Dois pedidos de esclarecimento da CONAE seguem sem retorno. Após 60 dias, a Ouvidoria encerrou a reclamação sem conseguir uma resposta formal das unidades responsáveis.

Em junho, a CONAE encaminhou à administração da CPRM/SGB quatro processos com pedidos de esclarecimento sobre assuntos de interesse dos empregados. Diante da demora no retorno, a entidade recorreu à Ouvidoria para cobrar respostas.

Dois desses processos receberam resposta. Permanecem pendentes os esclarecimentos sobre a indenização de campo em áreas de risco social e as mudanças nas normas de teletrabalho. São questões que afetam diretamente as condições de trabalho e sobre as quais os empregados precisam de informações oficiais.

A reclamação à Ouvidoria tinha um objetivo simples: conseguir que as áreas responsáveis se manifestassem. Se os assuntos ainda estivessem em análise, a CONAE solicitava informações sobre as pendências e a previsão de resposta.

Após 60 dias, chegou o retorno da Ouvidoria: ela havia encaminhado a cobrança às unidades responsáveis, mas não recebera resposta formal que permitisse informar, de maneira documentada, as providências adotadas.

Ou seja: a CONAE procurou a Ouvidoria porque não conseguia respostas — e descobriu que a Ouvidoria também enfrentava a mesma dificuldade.

Apesar disso, a manifestação foi encerrada. No registro, consta: “Demanda Resolvida: Não”.

A orientação foi que, caso a falta de resposta persistisse, a CONAE registrasse uma nova reclamação, para que a Ouvidoria encaminhasse novamente a cobrança às unidades responsáveis.

Temos, portanto, uma solução curiosa para a falta de resposta: fazer de novo a pergunta que já foi feita.

A Ouvidoria esclareceu que não tem competência para decidir os assuntos dos processos. A CONAE tampouco pediu que ela decidisse. Pediu sua atuação para obter um posicionamento de quem tem essa responsabilidade.

O que falta é uma resposta da administração aos pedidos que continuam pendentes. Informar o andamento, explicar uma dificuldade ou apresentar uma previsão já seria um passo concreto no diálogo com os empregados.

A CONAE seguirá cobrando esse retorno e informando os trabalhadores. Esperamos que o próximo capítulo traga esclarecimentos — porque a abertura de protocolos já está suficientemente esclarecida.

Manifestação na Ouvidoria: protocolo nº 48007.000318/2026-02.